一.当发现产品出现故障时,请先按照手册说明详细检查并排除故障,如果故障无法排除,请与ABB公司或*近的服务中心联系并提供产品型号及序列号,我们将在*短的时间内提供相应的维修服务。
二.产品在保修期内正常状态下使用时,由于非用户原因产生的故障,ABB将提供保修服务。 ·对于非保修范围的产品,在维修完成后将合理收取零部件费和维修费,并为用于维修的零部件提供6个月的保修期。
三.下列情况不在保修范围内:
1.由于非产品自身原因造成的损坏,如:火灾、意外事故、过失、使用环境恶劣、使用操作不当、非正确安装、擅自修改安装程序或采用与手册不符的安装方式等:由于不可抗力直接或间接造成的故障或损伤;
2.产品已由非ABB公司授权的人员维修或更换过,或设计形式被改变、产品型号和代码被涂改或丢失;
3.运输过程中损坏的产品或零部件将由负责运输的代理机构直接处理。
4.不恰当的维修或改变,包括但不限于:拆卸或更换电路板上的元件。
5.自然耗损导致,如熔断器过流保护损坏。
Product Model | 服务方式 |
ACS 400 family | S1(不提供元件级维修,特别规定的除外) |
ACS 100 family | S1(不提供元件级维修,特别规定的除外) |
ACS 600 R2 | S1(不提供元件级维修,特别规定的除外) |
ACS600 R3-R5(0011~0050-3) | S1 |
ACS600>R5 (0060-3以上) | S2 |
ACS800-×× R2-R4 | S1(不提供元件级维修,特别规定的除外) |
ACS800-×× R5(0040~0060-3) | S1 |
ACS800-××>R5(0070-3以上) | S2 |
ACS550 R1-R4 | S1(不提供元件级维修,特别规定的除外) |
ACS550 R5-R6 | S2 |
ACS550 R7-R8 s | S2 |
DCS400 A1-A2 | S1 |
DCS400 A3-A4 | S2 |
DCS500B/600-C1.C2 | S1 |
DCS500B/600-C3.C4.C5.C6.C7 | |
S1:用户送或邮寄至ABB授权服务站
S2:现场维修服务(由ABB或就近的ABB授权服务站提供现场服务)。